品質管理におけるPDCAサイクルに関する次の記述のうち、適当なものはどれか。
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解答正解 2
JIS Q 9001 では、Check を「方針、目標、要求事項及び計画した活動に照らして、プロセス並びにその結果としての製品及びサービスを監視し、測定し、その結果を報告する」と説明している。Act は「必要に応じて、パフォーマンスを改善するための処置をとる」段階であり、計画どおりの成果が得られた場合はそのプロセスを標準化して展開することが望ましいとされる。「うまくいったら何もしない」は Act の理解として誤りである。
選択肢ごとの判定
1手直しの実施と記録はDo（実施）の段階の内容である。Planは目標を定め、必要な資源と手順を用意する段階。
2正しい。Checkは計画と結果を突き合わせて監視・測定する段階である。
3計画どおりの成果が得られた場合は、そのプロセスを標準化して組織全体に展開することが望ましく、「何も行わない」は誤り。
4PDCAは繰り返し回すことで改善が進む。着手前の一巡で終えるものではない。