品質管理に用いる手法に関する次の文中の（ ）に当てはまる語句の組合せとして、適当なものはどれか。 「結果である特性と、それに影響を与える要因との関係を、魚の骨のような形に整理した図を（ イ ）という。データを採る項目をあらかじめ記載しておき、現場では印を付けるだけで記録と集計ができるようにした用紙を（ ロ ）という。また、データを作業班別や材料の製造所別などのグループに分け、グループ間の違いから原因を探る方法を（ ハ ）という。」
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解答正解 1
特性要因図は問題の因果関係を整理して原因を追究する図で、背骨に特性、大骨・中骨・小骨に要因を配する魚の骨の形をとる。チェックシートはデータを収集する際に記入と集計が容易になるよう項目をあらかじめ印刷した表または図。層別はグループ間の特性の違いを見つけて原因系を分析する方法である。連関図も因果関係を扱うが、要因が複雑に絡み合う問題を矢線で結ぶもので、魚の骨の形はとらない。
選択肢ごとの判定
1正しい。特性要因図・チェックシート・層別の説明として、いずれも合致する。
2連関図は原因が複雑に絡み合う問題を矢線で結んで解明する手法で、魚の骨の形ではない。
3管理図は統計量を時間順に打点して工程の安定状態を判断する図であり、記録用紙ではない。
4散布図は二つの特性の相関関係を見る図であり、グループに分けて原因を探る方法ではない。