品質マネジメントシステム(JIS Q 9001)の考え方に基づく、施工中に不適合が発見されたときの対応に関する次の記述のうち、適当なものはどれか。
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解答正解 2
品質管理はPDCAサイクル(計画→実施→確認→処置)で回す。QC工程表などで管理項目・方法・担当を決めて施工し、検査・測定で確認し、不適合には修正と是正処置で対応する。工程で品質を作り込む考え方は品質保証の基本である。
選択肢ごとの判定
1誤り。手直し(修正)だけでは、同じ原因で不適合が再発する。原因を除去する是正処置が必要である。
2正しい。修正は発生した不適合そのものへの対処、是正処置は原因を除去して再発を防ぐ対処である。
3誤り。発生前に原因を除く活動は予防的な取組みである。是正処置は、すでに発生した不適合の原因を除去する。
4誤り。完成後に不適合が見つかると手戻りが大きくなる。工程内で検査し、各工程で品質を作り込むのが基本である。